Douane- en klantspecialist m/v regio Salland/Overijssel

Vestiging: Qjobs Emmen
Werklocatie: Rijssen
Vacaturedatum: 10-07-2024
Branche: Transport/Logistiek
Dienstverband: Vast

Omschrijving opdrachtgever

De organisatie, toonaangevende logistiek dienstverlener voor warehousing en distributie, biedt een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Taakomschrijving

Als douane- en klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (Europa) Je bent verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het afhandelen van douaneformaliteiten. Ik deze rol zorg je ervoor dat de transportdiensten soepel verlopen en voldoe je aan alle wettelijke vereisen.
Je zorgt dat de juiste informatie aan klanten doorgegeven wordt en dat de chauffeurs de juiste vrachtdocumenten tijdig ontvangen.
Klanten staan centraal en worden proactief geïnformeerd. Je handelt vragen, opmerkingen en klachten snel en correct af. Je verwerkt aanvragen die per mail of telefoon binnen komen en je zorgt voor vastlegging van de informatie. Ook analyseer je knelpunten in het proces en probeer je structurele oplossingen te vinden in overleg met de klant en de operationele afdelingen.

De werkzaamheden worden in enigszins verschoven werktijden, van 07.00 tot 16.00 uur en van 10.00 tot 19.00 uur, verricht.

Taken & verantwoordelijkheden:

Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail;
Verwerken en coördineren van transportopdrachten;
Verzorgen van douanedocumentatie en naleving van douanevoorschriften;
Monitoren van zendingen en oplossen van eventuele problemen;
Samenwerken met verschillende afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen;
Bijhouden van klantgegevens en rapportages in het systeem;
Proactief verbeteren van de serviceprocessen.

Functie-eisen

MBO+ werk- en denkniveau;
Goede kennis van douaneprocedures- en regelgeving;
Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord-en geschrift;
Je kunt accuraat werken en vindt het fijn om in een team samen te werken.

Procedure

Wat wordt jou geboden?
Een contract direct in dienst bij de werkgever, met als streven een vast contract;
Bij voorkeur ben jij fulltime beschikbaar, parttime is bespreekbaar;
Een uitdagende functie binnen een gezonde onderneming met een sterke marktpositie;
Een uitgebreide interne opleiding en inwerkperiode;
Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz ((online leren);
Indeling CAO voor het Beroepsgoederenvervoer (salarsindicatie €2640-€3600
Goede balans tussen werk en privé.

Solliciteer nu voor de functie Douane- en klantspecialist m/v regio Salland/Overijssel

Vacature:

Vestiging:

Je naam:

Je e-mailadres:

Je telefoonnummer:

Je LinkedIn profiel:

Je CV:

Upload je cv via e-mail
Uit veiligheidsoverwegingen en wegens AVG-voorschriften bewaren wij cv's niet op de webserver maar verzoeken wij sollicitanten deze rechtstreeks te mailen. Toegestane bestandstypes: jpg jpeg png gif mp3 mp4 pdf doc docx zip
maximale bestandsgrootte: 3MB

Je sollicitatie op vacature Douane- en klantspecialist m/v regio Salland/Overijssel: