Klanten Contactmedewerker (16 uur)

Vestiging: Qjobs Emmen
Werklocatie: Heerenveen
Vacaturedatum: 01-09-2022
Branche: Commercieel/Verkoop
Dienstverband: Vast

Omschrijving opdrachtgever

Mooie modezaak vol inspiratie, waar de klant heerlijk kan rondkijken en uitproberen, om daarna een keuze te maken. Verspreid over diverse etages bieden zij de nieuwste collecties van meer dan 200 modemerken. Voor elke klant, jong oud en voor elke beurs mooie items. In de sfeervol ingerichte winkel zorgen zij voor een warm welkom met regelmatig catwalkshows, stijlpresentaties en extra koopavonden. Elke dag opnieuw staan zij vol passie klaar voor de klant.

Taakomschrijving

In deze functie zul jij ervoor gaan zorgen dat elke vraag wordt beantwoord, elke klacht wordt opgelost en elke gast weer tevreden wordt gesteld. Binnen de organisatie werken we met een 10+ klantbeleving en dit willen we ook graag via onze mediakanalen overdragen. Je zult gasten telefonisch, per mail, via de chat of via andere social media kanalen te woord staan.

Daarnaast zul je ook administratieve werkzaamheden uitvoeren met betrekking tot bestellingen of klantgegevens. Niet alleen ben je het eerste aanspreekpunt voor de gast, ook intern zorg je voor de juiste communicatie tussen verschillende afdelingen. Het klantcontact varieert enorm, het kan zijn dat je een klacht moet oplossen, een adreswijziging moet invoeren of er wordt gevraagd om je advies over de juiste maat of de leukste combinatie.

Functie-eisen

Je hebt MBO werk- en denkniveau;
Gastvriendelijkheid en servicegericht zijn, vind je erg belangrijk;
Je bent representatief, flexibel en overtuigend;
Je bent communicatief sterk en beschikt over goede luistervaardigheden;
Je bent een echte teamplayer, maar je kan je zelfstandig ook prima redden;
Je bent empathisch en je bent oplossingsgericht;
Ervaring met klachtenafhandeling is een pré;
Ervaring met computersystemen.

Procedure

Arbeidsvoorwaarden conform CAO detailhandel.

Ben jij gastvrij, servicegericht en werk je nauwkeurig, dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer nu voor de functie Klanten Contactmedewerker (16 uur)

Vacature:

Vestiging:

Je naam:

Je e-mailadres:

Je telefoonnummer:

Je LinkedIn profiel:

Je CV:

Upload je cv via e-mail
Uit veiligheidsoverwegingen en wegens AVG-voorschriften bewaren wij cv's niet op de webserver maar verzoeken wij sollicitanten deze rechtstreeks te mailen. Toegestane bestandstypes: jpg jpeg png gif mp3 mp4 pdf doc docx zip
maximale bestandsgrootte: 3MB

Je sollicitatie op vacature Klanten Contactmedewerker (16 uur):

Anti-spam