Omschrijving opdrachtgever
Voor een groot internationaal bedrijf in de regio Overijssel zijn wij op zoek naar een medewerker customer service.
Taakomschrijving
Als medewerker customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep klanten. De klanten staan centraal en zij worden door jou proactief geïnformeerd. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties, het afhandelen van vragen en klanten, het coördineren van transportopdrachten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klantverwachtingen worden overtroffen. Ook analyseer je knelpunten in het proces en probeer jij structurele oplossingen te vinden in samenspraak met de klant en de operationele afdelingen.
Hier word jij blij van:
Veelvuldig klantcontact;
Bouwen van duurzame relaties met onze klanten;
Klant- en servicegericht denken en handelen:
Gestructureerd en procesmatig werken;
Multitasking;
Denken in oplossingen.
Functie-eisen
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
Ervaring in een soortgelijke functie;
Goede beheersing van Engels in woord- en geschrift. Duits in een pré;
Je hebt goede kennis van MS-office.
Procedure
Wat wordt jou geboden?
Een contract op fulltime- of parttimebasis met uitzicht op onbepaalde tijd;
Een uitdagende functie binnen een gezonde onderneming met een sterke marktpositie;
Een uitgebreide interne opleiding en inwerkperiode;
Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz ((online leren);
Indeling CAO voor het Beroepsgoederenvervoer schaal E (min. 2543.28 – max. 3346.83);
Werk-privé balans.